POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 17-02-2026

CompraCuadrosEnLinea (en adelante, el “Sitio”) informa a sus usuarios y clientes que trata datos personales conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias).

1) Responsable del tratamiento

Responsable: CompraCuadrosEnLinea (tienda online)
Correo de contacto: pedidos@compracuadrosenlinea.com
WhatsApp: +57 312 526 2396
Sitio web: https://compracuadrosenlinea.com

2) Datos que recolectamos

Podemos recolectar y tratar los siguientes datos, según el uso del Sitio:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo.
  • Direcciones: dirección de envío y/o facturación, ciudad, departamento.
  • Datos de compra: productos, cantidades, valores, historial de pedidos, estado del pedido.
  • Datos técnicos: IP, tipo de navegador/dispositivo, cookies (ver sección 8).
  • Mensajería: información que nos envíes por formularios, correo o WhatsApp (p. ej. solicitudes, soportes, reclamos).

Nota: No solicitamos datos sensibles. Si por algún motivo llegáramos a requerirlos, solicitaremos autorización expresa cuando aplique.

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar compras y pedidos: crear la orden, confirmar, facturar/soportar, coordinar entrega y postventa.
  2. Atención al cliente: responder preguntas, solicitudes, PQRS, garantías, cambios o devoluciones.
  3. Pagos: procesar pagos en línea a través de pasarelas (p. ej., MercadoPago) y gestionar conciliaciones, devoluciones y validaciones antifraude cuando aplique.
  4. Envíos: coordinar despacho con transportadoras/operadores logísticos y notificar estados de envío.
  5. Comunicaciones operativas: correos o mensajes sobre tu compra (confirmación, “pedido en proceso”, “pedido completado”, etc.).
  6. Seguridad y prevención de fraude: proteger el Sitio, prevenir usos indebidos y mantener evidencias ante reclamos.
  7. Mejora del Sitio: analítica básica de navegación y rendimiento (ver cookies).
  8. Marketing (opcional): enviarte promociones o novedades solo si lo autorizas o si la ley lo permite; podrás darte de baja en cualquier momento.

4) Autorización y base legal

Al comprar, registrarte, diligenciar formularios o contactarnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Esta autorización podrá ser revocada, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5) Encargados / terceros con los que compartimos datos

Podremos compartir datos mínimos necesarios con:

  • Pasarelas de pago (p. ej. MercadoPago) para procesar transacciones y validaciones asociadas. (MercadoPago/Mercado Libre tiene sus propias políticas como proveedor de pago).
  • Transportadoras/operadores logísticos para entregar pedidos y gestionar novedades.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, plugins) estrictamente para operar el Sitio.

No vendemos tus datos personales.

6) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Como titular puedes: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, pedir supresión, revocar autorización y presentar quejas ante la autoridad competente.

Canales:

Tu solicitud debe incluir: nombre, documento (si aplica), descripción clara, y datos de contacto.

7) Tiempo de conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y obligaciones legales/contables/contractuales, y luego serán eliminados o anonimizados cuando sea posible.

8) Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede usar cookies para:

  • Funcionamiento de la tienda (carrito, sesión).
  • Seguridad.
  • Medición/análisis básico (si lo tienes habilitado).

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

9) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. En esos casos procuramos usar proveedores con medidas de seguridad razonables para proteger tus datos.

10) Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

11) Tratamiento de datos de menores

Este Sitio no está dirigido a menores de edad. Si identificamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en esta misma URL.

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